הצהרת נגישות

1. מחויבות לנגישות

TorLi — תורי (להלן: "המערכת"), המופעלת על ידי אורי חטאב, מחויבת להנגשת המערכת לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, התשנ"ח-1998, ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

אנו פועלים בהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות הנגישות לתוכן אינטרנט WCAG 2.1 ברמת התאמה AA.

2. תקן הנגישות

התקן הישראלי ת"י 5568:2020 מחייב עמידה בהנחיות WCAG 2.1 ברמת AA (Web Content Accessibility Guidelines). תקן זה מגדיר כיצד להפוך תוכן אינטרנט לנגיש עבור אנשים עם מגוון מוגבלויות:

• מוגבלויות ראייה (עיוורון, לקות ראייה, עיוורון צבעים).
• מוגבלויות שמיעה.
• מוגבלויות מוטוריות (קושי בשימוש בעכבר או במסך מגע).
• מוגבלויות קוגניטיביות ולמידה.

אי-עמידה בתקן עלולה לגרור קנסות בהתאם לחוק (עד 50,000 ₪ לכל הפרה) ותביעות אזרחיות. אנו מתייחסים לנגישות כדרישה בסיסית ולא כתוספת.

3. תכונות נגישות במערכת

המערכת כוללת את התאמות הנגישות הבאות:

3.1 מבנה ותוכן

• שימוש בתגיות HTML סמנטיות (header, main, nav, section, article).
• מבנה כותרות היררכי ומסודר (h1-h6) בכל עמודי המערכת.
• תוויות (labels) מקושרות לכל שדות הטפסים.
• תמיכה מלאה בכיוון RTL (ימין לשמאל) לעברית, כולל ניווט, טפסים וטבלאות.
• תכונת שפה (lang="he") מוגדרת ברמת ה-HTML.

3.2 ניווט ומקלדת

• ניווט מלא באמצעות מקלדת בלבד בכל אזורי המערכת.
• אזורי ניווט (landmarks) מוגדרים עם תפקידי ARIA.
• אינדיקטורי מיקוד (focus indicators) ברורים ובולטים.
• אזורי לחיצה ומגע בגודל מינימלי של 44x44 פיקסלים.
• תמיכה בניווט עם קורא מסך באמצעות תוויות ARIA.

3.3 חזותי

• ניגודיות צבעים העומדת בדרישות WCAG AA (יחס 4.5:1 לטקסט רגיל, 3:1 לטקסט גדול).
• טקסט ניתן להגדלה עד 200% ללא אובדן תוכן או פונקציונליות.
• מידע אינו מועבר באמצעות צבע בלבד — תמיד יש מלל או אייקון נלווה.
• עיצוב רספונסיבי המותאם למגוון גדלי מסך (מ-375px ומעלה).

3.4 תמונות ומדיה

• טקסט חלופי (alt text) לכל תמונה משמעותית.
• אייקונים דקורטיביים מסומנים כ-aria-hidden ומוסתרים מקוראי מסך.
• אייקונים פונקציונליים כוללים תוויות ARIA מתאימות.

3.5 טפסים

• הודעות שגיאה ברורות ומקושרות לשדות הרלוונטיים.
• הנחיות למילוי שדות (placeholder ו-helper text).
• אפשרות לתיקון שגיאות לפני שליחה.
• שדות חובה מסומנים בבירור.

3.6 כלי נגישות מובנה

המערכת כוללת כלי נגישות (Accessibility Widget) המאפשר למשתמשים להתאים את חוויית השימוש, כולל שינוי גודל טקסט ומיקום הכלי על המסך.

4. מגבלות ידועות

למרות מאמצינו להנגיש את המערכת באופן מלא, ישנם מספר אזורים בהם הנגישות מוגבלת:

• תצוגת יומן (Calendar view)— רכיב היומן עשוי להיות מוגבל בנגישות מקלדת ועם קוראי מסך. אנו עובדים על שיפור חוויית השימוש ומספקים דרכים חלופיות לצפייה בתורים (תצוגת רשימה).
• דפי תשלום חיצוניים— דפי הסליקה של PayPlus אינם בשליטתנו ועשויים שלא לעמוד בכל תקני הנגישות.
• Firebase reCAPTCHA— תהליך אימות הטלפון כולל reCAPTCHA של Google שעשוי להוות אתגר נגישות למשתמשים מסוימים.
• תוכן מוטמע— תוכן מצדדים שלישיים (Google Maps, תוכן מוטמע) עשוי להיות מוגבל בנגישות.

אנו פועלים באופן מתמיד לצמצום מגבלות אלה. אם נתקלתם בבעיה, אנא דווחו לנו ונספק פתרון חלופי.

5. טכנולוגיות מסייעות

המערכת נבדקת ומותאמת לעבודה עם:

• קוראי מסך: NVDA, JAWS, VoiceOver (macOS/iOS), TalkBack (Android).
• ניווט מקלדת בלבד.
• הגדלת מסך (Zoom) עד 200%.
• דפדפנים מובילים: Chrome, Firefox, Safari, Edge (גרסאות עדכניות).
• מכשירים ניידים: iOS, Android (עם טכנולוגיות מסייעות מובנות).

6. שיפור מתמיד

אנו מבצעים סקירת נגישות תקופתית ופועלים לשיפור מתמיד של נגישות המערכת. הסקירה כוללת:

• בדיקות אוטומטיות באמצעות כלי נגישות (axe-core).
• בדיקות ידניות עם טכנולוגיות מסייעות.
• בדיקות ניווט מקלדת.
• קבלת משוב ממשתמשים וטיפול בפניות.

7. דיווח על בעיות נגישות

אם נתקלתם בבעיית נגישות במערכת, או שיש לכם הצעות לשיפור, אנא פנו אלינו. אנו מתייחסים לכל פנייה ברצינות:

• דוא"ל: accessibility@torli.co.il
• טלפון: 052-555-5895

בפנייתכם אנא פרטו את הבעיה שנתקלתם בה, את העמוד בו התרחשה, ואת הטכנולוגיה המסייעת בה השתמשתם (אם רלוונטי). אנו מתחייבים לטפל בפניות נגישות תוך 14 ימי עסקים ולספק פתרון חלופי במידת הצורך.

8. רכז/ת נגישות

בהתאם לחוק, מונה רכז נגישות האחראי על יישום הנחיות הנגישות במערכת ועל טיפול בפניות הציבור בנושא.

• שם: אורי חטאב
• דוא"ל: accessibility@torli.co.il
• טלפון: 052-555-5895

9. מסגרת חוקית

הצהרת נגישות זו מבוססת על הדרישות הבאות:

• חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, התשנ"ח-1998.
• תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
• תקן ישראלי ת"י 5568:2020 — הנגשת תוכן אינטרנט.
• הנחיות WCAG 2.1 ברמת AA (Web Content Accessibility Guidelines).

10. סקירה אחרונה

הצהרת נגישות זו נבדקה ועודכנה לאחרונה ב-30 במרץ 2026. הסקירה הבאה מתוכננת לספטמבר 2026.